حصلت وزارة الصحة، على أعلى معدل رضا لمتلقي الخدمة من بين القطاعات الحكومية ذات الأولوية ضمن دراسة قامت بها رئاسة الوزراء لقطاعات المياه، والاستثمار، والتعليم، والنقل لعام 2019.

وبينت الدراسة أن نسبة الرضا للقطاع الصحي بلغت 72%، وتتمثل بالخدمات المقدمة في المستشفيات والعيادات الخارجية وسهولة أقسام الطوارئ.

وركزت الدراسة على 7 جوانب مختلفة للتقييم مثل الجوانب الملموسة والاعتمادية والاستجابة والثقة والمصداقية والكفاءة والفاعلية والوصول للخدمة والتعاطف.

وحصل جانب الثقة والمصداقية عن معرفة الموظفين وكفاءتهم في وزارة الصحة على أعلى معدل رضا بنسبة 79%، مما يدل على أن جميع الإجراءات التحسينية والتطويرية ضمن الخطة الاستراتيجية للوزارة كانت فعالة، وتسير في الاتجاه الصحيح.

المملكة