افتتح وزير المياه والري معتصم سعيدان الخميس، مركز خدمات الزبائن الجديد في إدارة مياه محافظة المفرق الممول بمنحة من الوكالة الألمانية للتعاون الدولي بهدف تطوير الخدمات المقدمة في محافظة المفرق وتحسين مستوى الخدمة.
وأضاف سعيدان أن المركز الجديد سيقدم الخدمة لما يقارب (48) ألف مشترك في محافظة المفرق مثل استقبال طلبات الاشتراكات الجديدة للمياه والصرف الصحي وخدمات الفوترة والتحصيل وخدمات الصيانة والاستبدال للعدادات والتعاون مع الأقسام والجهات الأخرى
وقال وزير المياه والري معتصم سعيدان في بيان صحفي إن تطوير وإنشاء مركز خدمات الزبائن بشكل حديث ومتطور يضمن تقديم افضل الخدمات للمواطنين من خلال النافذة الواحدة والتي ستوفر الوقت والجهد، حيث سيوفر المركز عدة خدمات مثل استقبال طلبات الاشتراكات الجديدة وخدمات الفوترة وصيانة العدادات واستبدالها بهدف تقديم أفضل الخدمات وبأقل وقت ممكن دون الحاجة إلى مراجعة أكثر من موقع أو مراجعة مركز الشركة .
وبين الوزير سعيدان أن الأردن يعتبر من أفقر دول العالم مائيا مما يشكل تحديا كبيرا ويضاف إلى ذلك أن مسألة ازدياد عدد السكان بشكل طبيعي أو غير طبيعي بسبب الهجرات والتي عانت منها محافظة المفرق بسبب اللجوء السوري وما يصاحب ذلك من زيادة في الطلب على المياه لتلبية متطلبات التنمية الاقتصادية في ظل محدودية المصادر المائية يفاقم من مشكلة التزويد المائي لجميع الأغراض ويقلل من حصة الفرد من تلك المصادر ما لم يعالج هذا الموضوع من خلال تطوير مصادر مائية غير تقليدية ورفع كفاءة استخدام المياه.
وأشار الوزير إلى أن المياه الجوفية تعد المصدر الرئيس لمياه الشرب والاستعمالات الأخرى في الأردن حيث تعاني مصادر المياه الجوفية في الأردن من الاستنزاف المستمر مما أدى إلى هبوط في سطح المياه الجوفية وتملح بعض الطبقات الجوفية أو جفافها مما يجعل أمر استدامة ذلك المصدر تحدياً آخر.
وأضاف سعيدان أن التعاون الأردني الألماني مستمر منذ عقود طويلة خاصة في قطاع المياه وتطوير البنية التحتية من خلال تنفيذ عدد من مشاريع المياه والصرف الصحي وبناء القدرات والتدريب وتطوير وتوفير خدمات الصيانة والتشغيل لمرافق المياه والصرف الصحي في المملكة.
وبين أن تطوير هذا المركز الذي تم الانتهاء من تحديثه ليتناسب مع الرؤيا المستقبلية لشركة مياه اليرموك جاء بمنحة مشكورة من الوكالة الألمانية للتعاون الدولي ) GIZ ) بهدف إعادة تنظيم الإجراءات المتعلقة بالزبائن وإعادة تصميم الإجراءات والفصل بين موظفي الخدمة المباشرة للزبائن وتوفير البيئة المناسبة وأتمتة العمليات وتحويل بيانات العملاء إلى بيانات رقمية للمساعدة في اتخاذ القرارات بشكل أسرع .
المملكة
